做好这3点，帮助企业复购率提升80%

开发十个新客户不如维护一个老客户。

所谓复购率，其实就是顾客购买一次产品之后，觉得产品不错，又产生第2次甚至第N次的购买的比例，重复购买率越高，则说明消费者对品牌的忠诚度越高，反之则越低。

做好老客户特别是核心客户的维护工作非常重要。

从客户的重复购买行为、选择产品时间、对产品价格、特性改变的敏感程度等可以分析出客户对于企业的喜欢程度。因此，在提升客户的复购率时，企业需要借助专业CRM软件进行客户关系管理。

一般来说，可以借助CRM从以下3点来提高客户的复购率：

01 建立客户档案

使用蓝库云零代码CRM系统，整合来自微信、官网、转介绍等多渠道的客户资产，将碎片化的客户信息沉淀为企业私域数据资产，实现销售闭环，让管理者了解所负责片区的客户构成、拜访和服务情况、销售和货款回收情况。

02 持续有效的客户跟踪

蓝库云零代码CRM系统将客户信息及订单信息和工单信息进行关联，工单的状态根据办理情况实时更新，售后人员也可以层层追溯并及时向客户反馈，为客户提供更好的服务体验。

03 定期回访，给予人性化的关怀

您可在蓝库云零代码CRM自定义回访流程，根据不同等级类型的客户设置不同的跟踪回访周期，对不同重要程度的客户实现不同频率的定期跟踪回访，做到不重复，不错漏。

通过对老客户的有效回访，让客户感受到企业的真诚，获得用户的长期忠诚度，让用户感受到产品的价值，产生支付等转型行为，维护老客户，吸引新用户。

蓝库云零代码CRM通过满足客户个性化的需要，提高客户忠诚度，提升客户复购，让业绩持续增长，实现顾客与企业的"双赢"。