某创作有限公司是一家多元化的多媒体制作公司，着重VR智能研发、制作及市场推广。是一家集软硬件研发、生产、销售、服务为一体化的互联网科技型企业，产品主要以虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、三维动画为核心，产品服务覆盖了VR制作、三维动画制作及宣传片制作3大领域。

由于业务体量快速增长，在客户维护、产品交付、项目管理等方面出现严重的信息滞后，企业急需一个更具灵活性的系统来打通前端与后端数据互联实现数字化转型，能为公司带来降本增效的效果。

项目痛点

信息更新不及时：业务信息掌握更新不及时，客户无法做到精细化管理，只记录简单的联系电话；

未做客户信息来源分类：客户来源管理混乱，没有做客户信息来源分类，经常跟进不及时导致客户流失；

业务流程不规范：业务流程不规范，工作流程不清晰，导致沟通成本高，流程衔接慢，客户体验差；

人工导入时间长易出错：订单录入采用excel表格，人工导入时间长，且容易出错；

人工统计耗时：销售订单报表计算涉及多维度，逻辑复杂，⼀般CRM⽆法满⾜；

数据庞杂易失误：订单状态无法做到及时更新，需要人工审核状态；

信息断层：项目需求进度同步信息严重脱节，经常导致项目延缓；

权责体系不完善：项目成员角色不清晰，权限职责不明确，没有明确的权责体系；

缺少信息联动：跨部门协同配合问题多，缺少信息联动共享平台，资源借调不顺畅；

商机管理

自义定客户标签高效管理客户，多元化客户画像标注，实现客户的高效经营；做到360°会员旅程视图，在修改、发放权益、积分等方式做更加到灵活多变。

客户管理

客户来源无缝对接API，分别获取：网页登记、电邮发布、线下活动、线上查询的客户来源。从而更精准化进行营销推送，结合“联系人”模块，企业可以通过后台把信息传达给每一位客户。

流程管理

针对不同的客户来源，制定不同的营销流程，从“线索-客户-商机-合同-回款-报表”实现销售过程闭环管理流程，提高了高客户转化率。

进度管理

可自定义订单样式，订单同步各渠道订单列表、订单跟进通知、跟进筹备状态、客户更新资料、客户订单状态等做到即时更新状态，无需再次人工手动修改。

订单通知

订单提交付款记录后台自动生成报价单/发票/收据，并通过通电邮通知、Wahtsapp通知到每个销售负责人。

统计分析

自动统计销售订单数据，打造多维度业务仪表盘。基于所有订单数据，进⾏多维度业绩分析与排名。

进度管理

将项目划分为多个阶段，并在阶段下建立多级的任务，系统提供了“甘特图”和“关键节点路线图”功能，方便项目负责人及管理层直观的监控项目进展。

状态管理

项目最新进展通过后台站内通信、电邮通知对应负责人查看项目进度、提高整体协作效率，在项目需求提交、项目修改、项目负责人变更做到一站式对接。

项目分析

在项目分析中提供“问题库”功能，可在项目内部或问题库中上报问题，跟进不同的问题类型、严重程度、优先级、发现途径等参数进行自定义设置规则。

蓝库云为该公司快速搭建一个以客户中心的「客户管理+订单管理+项目管理」一体化的数字化平台，实现公司业务流程数字化，优化项目管理能力，提升商务协作效率，构建出智能线上数字化服务体系，最终形成公司业务流程化、自动化可持续健康发展，做到降本增效的效果。